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公司简介

海南口腔医院

海南口腔医院始建于1994年,是海南省级口腔专科医院。建院以来,累计为当地百姓诊疗超70万人次,现已成为海南省口腔医疗行业中医疗与服务质量水准高、设备先进、平均学历水平高、服务模式较先进,集医、教、研为一体的口腔专科医院。2017年以三级口腔专科医院为中心,以琼海分院、儋州分院、文昌分院为周边辐射中心的网格化口腔医疗体系初步建成,达到总面积23800平方米、综合治疗台总数200张、床位100张。
医院注重人才梯队培养和学科建设,由主任医师和专业博士担任各科学科带头人。目前拥有博士5名、副主任医师以上高级职称人员8名、主治医师10余名。二十年来,医院始终作为省内口腔专业领域最新技 [详细信息]

客服主管 相同职位

职位类型 全职 工作地点 1、海南省  海口市    
学历要求 本科 专业要求
工作经验 五年以上 第二专业
年龄要求 28-30岁 性别要求 不限
招聘人数 1人 工资待遇
外语要求 发布日期 2019-10-21
截止日期 2019-12-30
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详细要求

岗位职责:
㈠提升患者满意度;建立完善的客户服务及管理机制;各类活动的管理机制。
㈡主要考核指标客户满意度;客户投诉率;二次消费率;科室转诊消费额;会员及活动达标率;部门成本降低率;应急处理结果有效性。
㈢工作任务包括:导诊服务、客服管理、客诉管理、会员管理、服务体系完善、维护;
㈣统计各类相关经营数据,并汇总分析。
岗位要求:
㈠医学或管理类、营销及客户服务专业,本科及以上学历
㈡5年以上同行业客户服务工作经验及5年以上客服团队管理工作经验;
㈢具备良好的团队领导能力和组织协调能力,较强的谈判能力;
㈣熟练使用办公软件;
㈤良好的执行能力和应急事件公关能力,能进行自我情绪管理;
㈥能对下属合理分配任务,激发下属潜质;能对团队成员进行评价、培训、绩效管理工作。