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公司简介

海南葛洲坝实业有限公司

中国葛洲坝集团房地产开发有限公司(英文全称:China Gezhouba Real Estate Corporation.Ltd) ,隶属于中国葛洲坝集团股份有限公司,拥有房地产开发一级资质,是国务院国资委首批确定的16家央企房地产企业之一。
公司专业从事房地产开发经营,享有集团数千亿元人民币授信额度,承担集团房地产主业发展的战略重任。作为中国房地产协会常务理事单位之一,公司先后荣获“中国房地产百强企业”、 “中国品牌地产企业”、“中国房地产诚信企业”、“北京房地产十大影响力品牌企业”等荣誉;开发项目荣获中国人居与城市建设领域唯一的国家级科技奖项“精瑞科学技术奖·绿色人居奖”、中国建筑最高 [详细信息]

客户服务岗 相同职位

职位类型 全职 工作地点 1、海南省  陵水县    
学历要求 本科 专业要求
工作经验 三年以上 第二专业
年龄要求 不限 性别要求 不限
招聘人数 1人 工资待遇 3000-5000
外语要求 发布日期 2019-05-15
截止日期 2019-06-22
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详细要求

工作职责:
1.负责编制项目客户关系管理流程标准及操作细则。
2.负责受理、咨询、服务跟踪等各项节点工作回访监测及整改跟进。
3.负责搭建项目客户信息管理平台,建立客户数据库,维护客户资源。
4.负责项目缺陷案例库的收集整理并定期反馈。
5.负责制定项目客户关系维护计划并落实执行。
6.负责配合总部开展满意度调研,制定提升方案落实改进。
7.负责项目交房前一房一验,各项交房工作的开展。
8.负责项目社区的社区文化建设工作,并配合营销推广活动;
9.负责梳理项目风险防控点,制定风险防控计划,定期开展节点自查。
10.负责与物业公司对接工作的具体开展,监督其确保物业服务品质。
11.负责房屋交付后的产权办理。
12.协助部门进行突发事件、重大群诉的处理。

任职要求:
1.具有较强公文写作能力,熟练使用各类办公软件,有国企工作经验优先;
2.至少3年以上房地产开发商客服管理工作经验;
3.精通房地产、物业相关法律法规,熟悉房地产业务流程、服务模块等。
4.有投诉处理及产证办理经验优先。