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公司简介

海南我房旅居集团有限公司

我房旅居集团创立于2009年,旗下拥有我房网、房盟网、旅策机构、我房装饰、我度假托管、我度假国际酒店、我度假公寓、哪里玩旅游网等子品牌。我房旅居集团响应海南全域旅游发展号召,独创海南旅居服务全产业链,旨在为全国人民提供更优质、更便捷的一站式海南旅居服务。
集团秉承“让旅居生活更简单,帮助我房人创造自己的事业”的使命,致力于打造“旅居全产业链服务共享平台”,实现旅居服务产业链各个业务板块的资源共享。 集团发展至今,现有员工3000多人,全国7000多家分销盟友,300多个全岛服务点,看房车辆500多辆,遍布全省15个市县。继“海南十大互联网领军企业”、“ 海南省用户满意服务明星单 [详细信息]

客服专员(汇众) 相同职位

职位类型 全职 工作地点 1、海南省  海口市    
学历要求 中专 专业要求
工作经验 一年以上 第二专业
年龄要求 不限 性别要求 不限
招聘人数 2人 工资待遇 3000-5000
外语要求 发布日期 2019-11-20
截止日期 2020-06-02
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详细要求

工作职责:
1、负责公司电商网站日常电话外呼、在线答疑、订单查询、客户回访等客服工作;
2、根据公司的业务需要统计资料,配送业务有关数据处理;
3、配合市场活动引导用户购物;
4、及时跟进处理客户的相关信息,做好客户服务工作,解决客户投诉;;
5、有效提升客服中心在线客服效率和质量提升;
6、客户档案建立,客户相关信息录入管理;
7、负责客户回访,满意度调查和客户关怀活动,搜集客户反馈信息,不断提升服务质量;
8、将客户相关数据交由营销部协助进行各类B2C市场推广活动;
9、与公司其他部门协调工作,如仓储部,营销部等。

任职要求:
1、养宠物的优先;
2、2年以上电商网站京东/淘宝/天猫/有赞客服经验;
3、中专以上学历;
4、接受过系统的客服培训,熟悉客服服务标准、电商业务流程;
5、沟通能力强、普通话标准,精通各种沟通技巧;
6、做事有条理,有很好的服务意识;