首页 > 企业信息

公司简介

中海地产(海南)投资有限公司

中海地产是中国海外集团(隶属于中国建筑工程总公司)的房地产业务平台,1979年创立于香港,1992年在香港联交所上市(股票代码:00688.HK,简称“中国海外发展”,“公司”),公司于2007年入选恒生指数成份股。中海地产专注于主流城市打造主流精品物业,拥有38年房地产开发与商业物业运营管理经验,业务遍布英国伦敦、港澳及内地近60个城市,累计开发项目超过450个,持有并已投入运营的中海系写字楼、环宇城购物中心、星级酒店等商业物业达250万平方米。2016年底,公司总资产达5713亿港元,净资产达2223亿港元。中海系公司土地储备7451万平方米。2016年,实现销售合约额2106亿港元,净 [详细信息]

客服经理 相同职位

职位类型 全职 工作地点 1、海南省  万宁市    
学历要求 本科 专业要求
工作经验 五年以上 第二专业
年龄要求 不限 性别要求
招聘人数 1人 工资待遇
外语要求 发布日期 2019-11-26
截止日期 2020-03-31
分享到:

详细要求

职责描述:
一、职责概述
在客户服务部经理领导下,负责项目全程客服管理工作,擅长入伙组织、投诉处理及客户谈判、客服前置及风险防控、客户满意度管理、物业服务监管等工作;能在部门负责人的指导下独自承担项目全程客服的工作,同时具备较好沟通能力和培养潜质,可作为公司后备梯队人才储备。

二、具体职责
1、入伙工作:入伙前的策划和查验工作,入伙的组织和实施。
2、投诉处理:制定相应投诉处理策略,进行客户的谈判。
3、客服前置:项目客服前置工作,项目各阶段风险排查和防控。
4、客户满意度:准确把握客户触点,能找到项目的痛点;根据满意度情况和目标制定有效的提升策略、计划;推动满意度工作的开展和目标的实现;
5、物业服务监督:熟悉物业管理工作;制订物业提升的目标和计划; 与物业做好沟通,跟进、监督、督促物业相关工作的落实。
任职要求:
1、全日制大学本科及以上学历,管理类、营销类、工程类相关专业毕业;
2、了解房地产开发流程,3年以上知名房地产客户服务工作经验;
3、了解客服或者服务类的基本知识,具有良好的理解及沟通表达技能;
4、良好的文字写作技能,良好的组织、策划技能;
5、工作积极主动,责任心强,有承担精神,执行能力强;
6、有吃苦精神、工作踏实、抗压能力强;
7、具备良好的逻辑思维能力和解决问题能力;
8、 有团队意识,亲和力强,形象气质佳。