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公司简介

京东商城

京东于2004年正式涉足电商领域,2018年,京东集团市场交易额接近1.7万亿元*。2019年7月,京东第四次入榜《财富》全球500强,位列第139位,在全球仅次于亚马逊和Alphabet,位列互联网企业第三。
京东集团自2007年开始自建物流,并于2017年4月25日宣布成立京东物流集团,以降低社会物流成本为使命,致力于将过去十余年积累的基础设施、管理经验、专业技术向社会全面开放,成为全球供应链基础设施服务商。

围绕“短链、智能、共生”,京东物流正携手社会各界共建全球智能供应链基础网络(GSSC),并打造了包括京东供应链、京东快递、京东快运、京东冷链、京东跨境、京东云仓等在内的全新 [详细信息]

客户服务经理 相同职位

职位类型 全职 工作地点 1、海南省  海口市    
学历要求 大专 专业要求
工作经验 第二专业
年龄要求 29-33岁 性别要求
招聘人数 若干人 工资待遇 5000-10000
外语要求 发布日期 2019-08-19
截止日期 2020-06-21
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详细要求

职位信息
1、负责客户日常订单咨询、异常及客诉处理;
2、负责主动监控订单异常,重大异常及时升级,跟进客户流失预警;
3、负责客户关系维护,及时解决客户需求,推动服务质量改善;
4、通过日常数据收集、分析和归纳总结,达到优化项目流程的目的;
任职要求:
1、 大专及以上学历,有三年同行、质控类工作经验者优先;
2、 有良好的协调和沟通能力,较强的团队合作意识和开拓精神;
3、 对数字敏感,有良好的服务意识,能够承受工作压力并保持良好心态;
4、能熟练操作WORD、EXCEL、PPT等办公软件;