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公司简介

海南中南物业服务有限公司

江苏中南物业服务有限公司(简称:中南服务),成立于2001年,是中南建设集团全资子公司,隶属于中南建设集团7大产业板块之一的中南置地。荣获“中国高端品牌物业服务提供商”、“国家注册一级物业管理资质企业”、“中国健康住宅标准物业服务践行企业”、“中国物业服务企业综合实力TOP50”、“中国物业服务企业品牌价值TOP50”。中南服务专注致力于房地产的全生命周期服务,公司拥有分支机构逾13家,在管物业项目逾76个,总建筑面积逾2200万平方米,在职员工5000多名,客服满意度80多分。中南服务所涉及的省份有:海南、南通、海门、南京、苏北、苏南、青岛、东营、武汉、成都、西安、北方、浙沪,目前物业管理 [详细信息]

客服管家 相同职位

职位类型 全职 工作地点 1、海南省  儋州市 ;2、海南省  万宁市 ;3、海南省  文昌市
学历要求 中专 专业要求
工作经验 第二专业
年龄要求 不限 性别要求 不限
招聘人数 5人 工资待遇 3000-5000
外语要求 发布日期 2020-04-28
截止日期 2020-08-11
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详细要求

工作内容:
1、协助客服管理岗收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;
2、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向客服管理岗报告;
3、准时向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,及时收缴各项物业管理费及其他费用;
4、协助跟进处理突发事件;
5、协助编写部门管理月和年报告;
6、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握室内房屋基本结构,防止违章带来不利因素。
7、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。
8、 协助定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
9、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督;
10、协助组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活;
11、领导交办的其他工作。
任职资格:
年龄:40岁以下、男女不限
学历:中专以上学历
专业:物业管理、工商管理、企业管理等专业等优先考虑
专业资质证书:物业经理上岗证、物业管理师证优先考虑
中南专业胜任力:
1.专业知识
(1)熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务各环节、了解行业内信息动态;
(2)掌握品质、人员管理等基础知识;
(3)熟悉互联网知识;
2.专业技能
(1)业务能力:
①具备先进的物业管理理念及超强的团队管理、关系管理、任务实施能力、发现问题、解决问题能力;
②了解基础业务技能及职能条线专业基础,并具备创新意识
③较强的沟通与组织协调以及判断分析能力;能承受较大的工作压力;
(2)沟通能力:
具有良好的客户投诉和纠纷处理能力;
(3)管理能力:
①具备优秀的团队建设能力;
②具备良好的职业素养和职业道德,高度的责任感,敬业及团队合作精神,有较强的资源整合、沟通、公关、应变能力;
3.专业经验
(1)1年相关同等岗位经验;
(2)有交付管理、评优、业主委员会成立经验优先。