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公司简介

海保人寿保险股份有限公司

海保人寿保险股份有限公司(以下简称“海保人寿”)由海马投资集团有限公司、海思科医药集团股份有限公司、易联众信息技术股份有限公司、深圳市智信利达投资有限公司、舜元建设(集团)有限公司、深圳市仲山裕华投资发展有限公司、海南新建桥经济发展有限公司、本源建投(北京)资产管理有限公司共同出资发起设立,注册资本人民币15亿元,注册地海口市,于2018年5月23日正式获得中国银行保险监督管理委员会的开业批复,是第一家设立在海南省内的全国性保险法人机构。
海保人寿将按照“保险业姓保”的经营原则,秉承“为客户提供一生的优质服务”的经营宗旨,坚持“服务、变革、专注”的经营理念,致力于解决保险消费者 [详细信息]

投诉管理岗(运营管理部) 相同职位

职位类型 全职 工作地点 1、海南省  海口市    
学历要求 本科 专业要求
工作经验 一年以上 第二专业
年龄要求 不限 性别要求 不限
招聘人数 2人 工资待遇 5000-10000
外语要求 发布日期 2019-05-20
截止日期 2019-06-23
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详细要求

岗位职责描述
1.制定客户投诉处理的管理制度与流程;
2.对投诉绩效指标进行监控管理,并定期发布投诉报告;
3.对疑难投诉案件进行指导,对超权限客户的投诉进行处理,对重大疑难、突发案件进行现场指导;
4.对投诉处理过程中发现的销售、运营等各环节问题及时进行反馈,并提出合理的改进建议;
5.对分支机构投诉处理人员进行投诉处理技能培训;
6.指导分支机构进行客户咨询工作,制定咨询相关操作指引;
7.制定并落实投诉业务审计方案;
8.领导安排的其他工作。