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公司简介

中维地产海南有限公司

中维地产2011年10月在海南省工商行政管理局登记成立的一家房地产开发企业,注册资本1.45亿元,公司地址位于海口市琼山区府城镇甘蔗园(振兴路48号),公司主要经营范围包括房地产综合开发,房屋销售,装饰工程,建筑材料销售等。
目前开发建设的海口市琼山区“天街华府”项目,占地221亩,总建筑面积53万平米,被列为2016年度省重点项目。 [详细信息]

商业客服主管(商业管理公司) 相同职位

职位类型 全职 工作地点 1、海南省  海口市    
学历要求 大专 专业要求 市场营销类
工作经验 两年以上 第二专业 公共管理类
年龄要求 20-35岁 性别要求 不限
招聘人数 1人 工资待遇
外语要求 发布日期 2020-12-01
截止日期 2021-06-08
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详细要求

职责描述:
(一)客户关系维护
1、片区业主报事投诉的及时处理,协调资源化解矛盾;
2、利用各种契机与业主建立互动,收集客户需求并主动转化成服务动作,增加客户粘性;
3、维护片区客户关系,达成满意度,并转换满意度为购买力。
(二)品质管理
1、片区品质巡检,并推动相关专业解决现场品质问题;
2、从片区满意度测评和服务及时评价中分析数据,捕捉各专业的问题并共同改进,提升片区的满意度和现场品质。
(三)客户研究和服务策划
1、定期回访客户,通过满意度数据捕捉客户需求,并完善客户画像;
2、针对不同客户抓住MOT点并进行服务设计,以提供“满意+惊喜”的服务;
3、结合客研数据,研究客户需求,提供服务延展及创收建议。
(四)经营服务
1、业主APP线上服务和物业自有经营服务产品的推荐及创收;
2、收集客户对经营产品问题反馈和建议,并跟进处理。

任职要求:
1、 统招大专及以上学历,2年及以上客服类相关工作经验;
2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识;
3、 具备一定的沟通协调能力;
4、 具备较好的亲和力及客服意识;
5、 心态开放,能够接受他人意见;
6、 人际敏感度较高。