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公司简介

海口景润大酒店有限公司

公司主营酒店住宿服务。 [详细信息]

前台接待员 相同职位

职位类型 全职 工作地点 1、海南省  海口市    
学历要求 中专 专业要求 旅游管理
工作经验 未满一年 第二专业 宾馆管理
年龄要求 不限 性别要求 不限
招聘人数 3人 工资待遇 1000-3000
外语要求 发布日期 2018-11-28
截止日期 2019-03-17
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详细要求

1、负责办理入住登记、排房,及时做好房间预订,并即时处理其他相关工作;
2、掌握最新房价、折扣标准以及销售渠道,做到信息准确,避免影响其他部门的工作;
3、熟悉客房种类、客房位置及每个房型的特点,及时关注客房房态并按要求汇报房态;
4、及时通知客房部有关退房数、续住房数、提前抵达数、客人的特殊要求和半天住宿情况;
5、掌握预订的业务程序,特别是订房取消的程序,熟悉为客人订房的工作流程;
6、掌握电话服务技巧和规范;
7、妥善处理客人信函、包裹和留言;
8、当班期间发现异常情况及时向前台主管及经理反映;
9、做好客人转交物品、遗留物品、行李寄存的保管和交接;
10、熟悉安全和紧急事故的处理和预防程序并严格执行;
11、确保前台工作区域的整洁,利用空闲时间打扫工作区域的卫生;