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公司简介

恒大海花岛旅游运营管理有限公司

恒大集团是以民生地产为基础,文化旅游、健康养生为两翼,新能源汽车为龙头的世界500强企业集团。恒大旅游集团积极践行“文化自信”,专注文化旅游项目的开发和运营,致力于全方位构建文化旅游综合体版图,打造全球人向往的文化旅游胜地“中国海南海花岛”。

位于海南儋州的“中国海南海花岛”是恒大重构世界文化旅游版图之作,涵盖国际会议中心、国际会展中心、七星海岛酒店、欧堡酒店、希尔顿酒店、童话世界、雪山水上王国、海洋乐园、珍奇特色植物园、五国温泉城、婚礼庄园、影视基地、恒大影城、博物馆、大剧院、音乐厅、娱乐中心、国际购物中心、风情商业街、风情饮食街、茗茶酒吧街、运动健身中心及游艇俱乐部等业 [详细信息]

童话世界客服经理 相同职位

职位类型 全职 工作地点 1、海南省  儋州市    
学历要求 本科 专业要求 公共关系
工作经验 三年以上 第二专业 旅游管理
年龄要求 25-35岁 性别要求 不限
招聘人数 2人 工资待遇 5000-10000
外语要求 英语 发布日期 2019-06-10
截止日期 2019-12-30
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详细要求

1、协助建立健全客服部管理机制,对现场运营进行督导,重点管控闸口、游客中心、医务室相关业务开展;
2、负责客服部投诉处理、意外伤害救治等工作开展,积极应对园内的各类突发状况;
3、协助建立健全客服部安全责任机制、安全预警体系,安全责任落实到人;
4、协助编制客服部年度工作计划并督导完成;
5、提报客服各项报表及数据,为制定调整和改善措施提供依据;
6、协助组织客服部定期进行安全隐患排查,配合开展跨部门应急演练;
7、协助审核客服部人员排班、作息时间和岗位布置,根据运营情况调整在岗人员;
8、协助召开每日早晚会,总结、部署相关工作并进行相关培训;
9、编制客服部各岗位操作流程等制度文件,定期更新;
10、负责客服部运营物资、资产的管理及盘点,加强费用和成本控制。
任职资格:
1、全日制本科及以上学历。
2、具备主题乐园或大型景区客服相关工作经验3年以上。
3、年龄35周岁以下。
4、具备一定培训能力。