公司简介

详细要求

一、岗位内容
1、全项目统筹运营规划：统筹公司民宿、市集、咖啡屋等全部文旅商业项目整体经营，统一制定年度经营计划、营收指标、运营管理制度；统筹全品类物资集采、成本管控、经营数据汇总分析，统筹资源分配，统筹各业态发展方向。
2、现场落地管控：常态化下沉各个项目现场巡查管理，负责民宿客房、院落运维，咖啡屋日常运营、市集场地管护、设施设备巡检维保，现场品质管控，落地整改运营问题，保障各门店常态化规范运营。
3、全域营销与活动策划：统一统筹全项目OTA平台、抖音、小红书等线上账号运营、店铺优化与口碑管理；统筹各业态品牌IP打造，结合地域文化统一策划市集活动、主题体验、门店特色活动，拉动整体客流，完成整体经营目标。
4、对外对接与应急处理：对接政府相关部门、合作商户，统筹处理各项目客诉、现场突发问题，落实合规经营相关工作。
二、任职要求
1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先；2年以上民宿/文旅多业态统筹管理经验，有市集、实体店运营经验优先；
2、熟悉民宿、咖啡、市集多业态全流程运营，精通 OTA 运营、线上流量及点评优化，具备多项目统筹增收成功案例；
3、有社交媒体运营经验，懂基础摄影、文案剪辑，审美在线，能够独立完成新媒体内容输出；
4、适配文旅淡旺季工作模式，节假日、活动期可驻场在岗，可多项目往返现场巡检。
5、热爱乡村文旅事业，具备极强服务意识、亲和力、沟通协调与应急处理能力，能妥善处理客诉与突发状况；具备全盘成本管控、经营数据分析的财务思维。