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公司简介

成都希望波塞冬物业管理服务有限公司海南白沙分公司

成都希望波塞冬物业管理服务有限公司是专注于提供高端物业服务的独立法人企业。公司成立于2010年8月,隶属于大陆希望集团旗下的全资子公司,注册资金500万。公司现为一级资质,所接管的项目涉及酒店,及别墅项目等。公司成立以来,严格遵循“业主至上,服务第一”的宗旨,大力倡导“心到、想到、做到”的波塞冬品牌文化,把“服务质量零投诉”作为奋斗目标。以国际白金管家服务理念为宗旨,向公众展示国际白金管家、金钥匙、英国SAVILIS相结合的三重物业服务形象。 [详细信息]

物业客服主管 相同职位

职位类型 全职 工作地点 1、海南省  白沙县    
学历要求 大专 专业要求
工作经验 三年以上 第二专业
年龄要求 25-48岁 性别要求 不限
招聘人数 1人 工资待遇 5000-10000
外语要求 发布日期 2021-10-26
截止日期 2021-10-30
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详细要求

岗位职责描述:
在部门经理的领导下负责部门工作全面开展,督导下属员工能够遵守公司制定的服务标准与规章,负责与其它部门工作协调配合,主动与业户接触及维持良好关系,最大限度地增加业户的满足感并超越业户的愿望,向上级领导报告工作中应改进之处。
1、定期拜访业户,与业户保持经常性的联系,认真听取业户的意见,及时整理业户的各类投诉,并向各部门反馈业户的意见和投诉,协助解决相关问题
2、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级领导下达的有关任务
3、根据客户服务部的每日报告,提交每周客户服务部工作总结
4、与秩序、工程、财务、环境等部门建立经常性的联系,熟悉物业、清洁、工程、维修、安保、消防、财务各方面的情况
5、监督、检查、指导客户服务部各岗位员工的工作
6、负责拟定部门培训计划,上报部门经理批示。完成对客户服务部员工的培训,以确保员工掌握相应技巧并最有效的完成工作
7、督导员工按照公司制定的政策及有关规定执行,以保证对客提供的服务标准和方式的规范性和准确性
8、负责检查每月的物品采购计划、考勤、排班、绩效考核
9、协助客户服务部经理,提高本部门的管理和营运效率及水准
10、完成上级领导交办的其它工作及需要配合的工作
综合素质要求:
1、有较强的工作责任心,工作时做到不扯皮,不推委,不敷衍,能够迅速地完成工作。
2、具有高昂的工作热情。
3、吃苦耐劳;面对困难不退缩、逃避,能面对并积极思考和解决。
4、团队意识强,能够主动协助、配合同事完成部门工作。
5、服务意识强,为内外部客户提供最优质的服务。
6、具备良好的抗压能力及自我的情绪管理。