公司简介

详细要求

每日
现场督导（办公前移）：员工状态、前台服务、餐厅服务、客房查房、高峰期示范、投诉、意见征询、设施设备
宾客评价：网评条数、回复，如有差评当天写好PPT整改措施。每天晚上21点在管理层反馈完成进度
售卡、企微：跟进每天完成指标情况，每天中午14点，晚上21点在管理层反馈完成进度
每日报表：每日填写后上午10点发送至管理群
当班查房：每日不低于5间房查、重点关注双撤
当班店长：每周不少于3次
入住电话回访:检查每日前台入住电话回访
销售:关注酒店当天流量与价格，和周边兄弟、竞品情况，房态及促销是否正常
每日异常:审核每日异常报表，杜绝A类
发文:根据最新发文进行培训到各岗位。
员工仪容仪表:检查员工的仪容仪表是否合格

每周
员工培训:参与各部门周例会和培训
周报:填写每周周服、根据数据进行分析
管理会:每周管理会进行存在问题及已处理问题进行汇报
督导:每周抽查夜班上班情况、保安是否按规定巡逻
餐厅:每周客用餐菜谱出餐情况

每月
红色台账:每月5号之前完成台账更新
经营质量分析:总结上月经营数据、质量、销售执行力成绩完成情况
考勤:审核各部门每月考勤完成情况
月报表:检查各部门表单完成情况