海南航冠电子科技有限公司

天猫专席客服     
职位类型 全职 工作地点 1、海南省  海口市    
学历要求 高中 专业要求
工作经验 第二专业
年龄要求 18-30岁 性别要求 不限
招聘人数 50人 工资待遇 3000-5000
外语要求 发布日期 2019-05-27
截止日期 2019-06-11
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详细要求

岗位职责:
1、使用旺旺等聊天工具与顾客通过,解答顾客疑问及收集顾客意见,并促进店面服务的完善。
2、按规定流程,介绍店铺产品,能用心服务,主动引导顾客操作购物,促进成单,完成销售目标。
3、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,服务意识强,积极安抚客户情绪。
4、完成与协助部门分配的任务,提高团队业务能力和工作热情。
任职要求:
1、打字速度快,不少于80字/分钟;
2、沟通能力强,有优秀的顾客服务意识,能随机应变,有较强的承压能力。
4、学习能力强,对产品知识和业务流程有较强的理解能力。
5、抗压能力强,能适应高速电商节奏和早晚班。
6、有强目标感,具有团队合作精神意识。