海南雅居乐房地产开发有限公司

客户关系经理/主管     
职位类型 全职 工作地点 1、海南省  陵水县    
学历要求 大专 专业要求
工作经验 三年以上 第二专业
年龄要求 性别要求 不限
招聘人数 1人 工资待遇 10000-20000
外语要求 发布日期 2021-02-18
截止日期 2021-03-12
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详细要求

工作职责:
1、负责客户活动管理工作,落实集团及区域的客户关系维系工作;
2、落实客户满意度调查与分析工作;
3、执行集团风险管控体系 ,组织风险巡查,制定预案,跟进整改,反馈进度;
4、组织区域内交付前,交付中及交付后的风险检查工作,针对营销类客户投诉工作,做到及时组织处理,有效避免群体事件发生;
5、监督房屋维保修的具体管理、执行工作,提升维修单派单及时性、整改销项率。

任职资格:
1、大专及以上学历,大型地产公司客服工作经验3年以上;
2、熟悉房地产开发全流程;
3、掌握客服管理综合理论(含服务管理、品质管理、风险管理、法律知识等);
4、熟悉房地产风险管理、客户关系管理;
5、对风险敏感并持续干预和把控的能力;
6、有群诉及危机事件的处理经验。