海南雅居乐房地产开发有限公司

客户关系经理/专员     
职位类型 全职 工作地点 1、海南省  海口市    
学历要求 大专 专业要求
工作经验 三年以上 第二专业
年龄要求 性别要求 不限
招聘人数 1人 工资待遇 5000-10000
外语要求 发布日期 2020-07-06
截止日期 2021-03-12
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详细要求

工作职责:
1、大专及以上学历,大型地产公司客服工作经验3年以上;
2、熟悉房地产开发全流程;
3、掌握客服管理综合理论(含服务管理、品质管理、风险管理、法律知识等);
4、熟悉房地产风险管理、客户关系管理;
5、对风险敏感并持续干预和把控的能力;
6、有群诉及危机事件的处理经验。

任职资格:
1、客户服务管理标准的落地、督导、检查;
2、根据运营口的重点项目与客服口的重难点项目,铺排各地的风控与交房业务侧重点;
3、客服职能评价工作的铺排和落地,引入半年指标回顾,作相应提醒或干预;
4、具有较强的客户服务意识,熟悉专业客户服务体系及流程的建立。