海南南国控股集团有限公司

客房部经理(海口南国温德姆花园酒店)     
职位类型 全职 工作地点 1、海南省  海口市    
学历要求 大专 专业要求
工作经验 五年以上 第二专业
年龄要求 性别要求 不限
招聘人数 1人 工资待遇 5000-10000
外语要求 发布日期 2020-09-07
截止日期 2021-01-10
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详细要求

岗位职责:
1、全面负责客房部的经营与管理工作,确保部门工作能顺利有效的进行;
2、维护酒店形象,提高服务意识;
3、负责制定客房部的工作计划并组织实施;
4、负责组织、拟定客房内部各岗位职责、工作流程,检查员工纪律,负责部门所有人员的思想教育,提高全体员工业务素质,并实施所属员工的任务奖惩方案;
5、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作,并做好记录,同时根据存在问题做总结并制定计划;
6、主持部门会议,传达酒店的方针政策和信息;
7、负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作;
8、负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作,根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作;
9、每日做好房间的抽查工作,重点检查VIP房及做好VIP接待;
10、负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行;
11、负责客房部各项工作的检查和落实工作;
12、负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量,妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度;
13、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;
14、督促杀虫公司对酒店各个区域的消杀工作,根据实际情况跟进杀虫质量;
15、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态;
16、检查布草洗涤质量,将存在问题做好反馈,确保洗涤质量;
17、检查和督导PA晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量;
18、根据部门的人员编制及实际的出租率,拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划;
19、负责客房部所有资产的维护保养及管理工作;
20、做好月底各项盘点报表的审核工作,做好成本的核算及控制工作;
21、负责各岗位的梯队人才培养工作;
22、负责制定客房部的培训计划并组织实施,关心员工思想、生活和业务水平的提高,提高部门员工的专业工作技能;
23、按时完成上级交办的其他工作。

任职要求:
1、5年以上同岗位工作经验;
2、具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心、事业心与执行力。