海南南国控股集团有限公司

详细要求

岗位职责：
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；
3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
4、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；
5、督导下属部门员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
6、督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
7、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
8、做好对客好评维护，提升酒店好评率；
9、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

任职要求：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
5、熟练运用OPERA系统优先

福利待遇：
五险一金， 月休假：8-10天， 包食住

联系电话：13976048488